El asistente de tu empresa, en WhatsApp
Hay gente que no trabaja delante de un ordenador: quien está en obra, en ruta, en el almacén o en planta. Con el módulo de WhatsApp de BrainICS, tu equipo le pregunta al asistente desde el WhatsApp de siempre, al número de tu empresa, y recibe la misma respuesta que en la web, con su fuente.
Es un asistente para tu plantilla, no un bot de atención al cliente: solo contesta a los móviles vinculados de tus empleados. Para atender a tus clientes está el chat de tu web.
Qué puede hacer tu equipo desde WhatsApp
Lo mismo que en el chat de la web, con lo que el móvil hace mejor.
Preguntar y recibir la fuente
La respuesta llega con sus fuentes numeradas: documento y página. Las tablas se convierten en listas para que se lean bien en el móvil.
Hablar en vez de escribir
Las notas de voz se transcriben y se responden como si fueran una pregunta escrita.
Pedir el documento
Basta con escribir el número de una fuente para recibir ese documento, si la persona tiene permiso para abrirlo.
Enviar fotos y archivos
Una foto o un PDF enviado al número se guarda en la documentación de la empresa como aportación, si el rol de esa persona permite subir archivos. El administrador decide después si el asistente lo usa.
Confirmar antes de actuar
Si el asistente prepara un correo o un cambio en el CRM, llega con botones de sí o no, y no se envía ni se escribe nada hasta que la persona lo confirma.
Buscar sin gastar consultas
La orden «busca» seguida de unas palabras devuelve los documentos que las contienen, sin pasar por la IA.
La misma seguridad que en la web
WhatsApp es un canal más, no una puerta trasera.
Solo móviles vinculados
Cada persona vincula su móvil desde su cuenta, con un código de un solo uso. A un número desconocido el asistente no le da ninguna información.
Los permisos, en cada mensaje
Los permisos de cada rol se comprueban de nuevo con cada mensaje: si cambias el rol de alguien, se aplica al momento, y si lo desactivas, su móvil queda desvinculado.
El número de tu empresa
El asistente contesta desde el número de WhatsApp Business de tu empresa, por la API oficial de Meta. Meta figura como subencargado en el Centro de confianza.
Cómo se activa
Es un módulo que se añade a cualquier plan.
Conectamos tu número
Se usa un número de WhatsApp Business de tu empresa conectado a la API oficial de Meta. Te acompañamos en el alta y en la verificación con Meta.
Cada persona vincula su móvil
Desde «Mi cuenta», con un toque: se abre WhatsApp con el mensaje de vinculación ya escrito.
Y a preguntar
Las preguntas por WhatsApp salen del mismo cupo que las de la web, y el módulo suma consultas al cupo de tu plan.
Preguntas frecuentes
¿Pueden escribir mis clientes a este número?
No. Este módulo atiende a tu plantilla: solo responde a los móviles vinculados de tus empleados. Para tus clientes, el chat de tu web responde con los documentos que marques como públicos.
¿Necesito un número nuevo?
Hace falta un número de WhatsApp Business conectado a la API oficial de Meta. En el alta revisamos contigo si puedes usar uno que ya tengas o conviene uno nuevo.
¿Las notas de voz gastan horas del módulo de audio?
No. Las notas de voz de WhatsApp se transcriben sin necesidad del módulo de audio y sin gastar sus horas.
¿Cuánto cuesta?
Una cuota mensual cerrada según el plan y los módulos, más un alta única, sin permanencia y sin consumo variable. En la página de precios explicamos de qué depende y cómo pedirlo.
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